‘We protect you protect us’,

bajo este nombre damos a conocer nuestro compromiso con la nueva realidad marcada por la COVID-19. Es la hora de reforzar nuestra responsabilidad a clientes, empleados y sociedad porque sentimos que, todos juntos, formamos un triple corazón y un mismo latido.

Desde GF Hoteles queremos mostrar nuestro vínculo con el entorno, las personas y la propia organización; un lazo de responsabilidad colectiva que se resume en una guía de procedimientos en respuesta a la pandemia COVID-19.

Esta guía la desarrollamos de forma conjunta con Preverisk, empresa auditora de referencia mundial en servicios turísticos. Un documento en el que revisamos nuestros procesos de análisis de puntos críticos teniendo en cuenta el conocimiento actual de diversas fuentes oficiales (OMS, PHE, CDD, ABTA, ICTE, entre otras), aparte del conocimiento y experiencia propia del Panel de Expertos de Preverisk.

Se trata de un documento que se adapta a las nuevas medidas que establezcan las autoridades competentes, siempre manteniendo nuestro compromiso con la sostenibilidad y el confort de los clientes. Todo tipo de modificación será comunicada a través de los canales oficiales de la cadena.

Se han mejorado los procedimientos de limpieza y desinfección de cada habitación, prestando especial atención a las zonas de contacto con las manos (barandillas, manijas, mandos a distancia de televisión/accesorios, minibar, etc...).

• Se utilizan productos de limpieza de máxima eficacia validados para la COVID-19 en todas las superficies y elementos de la habitación.

Lavandería

Dos grupos designados de personal. Un grupo para trabajar exclusivamente con ropa sucia y el otro para trabajar exclusivamente con ropa limpia.

Se han designado diferentes recorridos para los textiles sucios y limpios. Se utilizan diferentes carritos para la ropa sucia y la ropa limpia. La ropa se lavará con detergente, y luego se secará a una temperatura superior a 60ºC. Se refuerzan los procedimientos de limpieza y desinfección en las áreas de trabajo durante y después de cada turno. Todos los productos químicos que se utilizan se consideran eficaces contra la COVID-19.

Las áreas comunes interiores y exteriores se limpiarán y desinfectarán periódicamente, prestando especial atención a las áreas de contacto con las manos (barandillas y pasamanos, botones de ascensores, etc...).

• Implementación de medidas preventivas en la entrada del hotel.
• La distancia entre los clientes será de un mínimo de 1,5 metros.
• Hay dispensadores de gel desinfectante para manos disponibles en toda la zonas.
  
  

• El personal gestionará la entrada al restaurante y guiará a los clientes su mesa asignada.
• Un panel de información, en la entrada del restaurante, mostrará las normas de acceso para que los clientes las lean antes de entrar.
• Habrá indicaciones claras para mostrar el recorrido por el restaurante, los buffets y el show cooking.
• Se colocará un mantel de un solo uso en las mesas y será cambiado después de cada cliente.

• Las mesas, sillas y cualquier elemento que quede en la mesa, serán desinfectados después de cada cliente.

• Las bebidas se servirán exclusivamente del bar al cliente o a las mesas.
• Se han mejorado los procedimientos de limpieza y desinfección durante y después de cada servicio. Al igual que en la zona de Restauración, las mesas, sillas y cualquier elemento que quede en la mesa, serán desinfectados después de cada cliente.

• Las actividades tendrán límite de aforo.

• Habrá un dispensador de gel hidroalcohólico en la entrada de cada área (aseos, vestuarios, áreas de agua, gimnasio, etc.).

• Se ha implementado un estricto protocolo para el cambio de toallas.

SPA:

• Los clientes tendrán que concertar una cita para evitar aglomeraciones.
• Se usará un protector desechable en las camillas y otros elementos para el tratamiento de cada huésped.

GYM:

• El uso obligatorio de una toalla en todos los equipos deportivos.
• Para desinfectar el equipo, habrá dispensadores de desinfectante y de papel desechable.

POOLS:

• El aforo de las piscinas se reducirá.
• Las hamacas estarán a 1,5 metros de distancia.
• Las hamacas se limpiarán y desinfectarán de manera periódica.

• Las actividades se llevarán a cabo manteniendo el distanciamiento social, limitando las capacidades, manteniendo los materiales saneados y teniendo disponible un gel desinfectante.
• Los espacios se adaptarán para que los huéspedes puedan disfrutar de las actividades mientras mantienen el distanciamiento social.
• Todos los materiales (juguetes, utensilios, juegos, etc.) serán desinfectados antes y después de cada actividad.
• Antes de comenzar una actividad, se recordará a todos los participantes las medidas de higiene y seguridad.
• Las actividades para niños se adaptarán para mantener el distanciamiento social y se reducirán los aforos.
• No se realizarán actividades deportivas para adultos o adolescentes que impliquen contacto físico.

• Los aforos se reducirán para asegurar el distanciamiento social.
• Todos los productos serán desinfectados antes de salir del almacén.
• Los cambios o devoluciones se almacenarán durante 72 horas y serán desinfectados.
• Se fomentará el pago con tarjeta de crédito.
• Se han reforzado los procedimientos de limpieza y desinfección para
• limpiar durante la apertura y después del cierre.

• Se han reforzado los protocolos de ventilación constante con aire natural.
• El mantenimiento del aire acondicionado en las habitaciones y áreas comunes.
• Supervisión estricta de los equipos de lavado de vajilla, ropa y otros equipos de lavado y desinfección.
• Los sistemas de agua (piscinas, balneario, agua doméstica y de riego) se supervisan constantemente.

• Se han adoptado medidas preventivas dependiendo del modo de transporte empleado.
• Aplicación de normas adicionales de higiene a la llegada a las instalaciones del hotel.

• En la recepción de mercancía todos los embalajes de los productosserán desinfectados antes de acceder a su lugar de almacenaje.
• Las frutas y verduras serán desinfectadas antes de ser almacenadas.
• Se pedirá a los proveedores externos detalles de todas las medidas de higiene y seguridad que hayan tomado con respecto a la COVID-19.